Archive for november, 2010

Waarderen we de vakman nog?

november 22, 2010

Laatst was ik bij de Goldmember-meeting van Hago in het World Fashion Center in Amsterdam. Deze stond helemaal in het teken van vakmanschap. Het vakmanschap van de schoonmaker. Van onze mensen, mijn collega’s dus.

Jaap Peters was er ook. Hij sprak over de onbegrijpelijke logica van managers die hun medewerkers zo willen managen dat er niets terecht komt van hun vakkennis. Het gaat alleen nog om snelheid en return-on-investments. Kwaliteit is iets dat alleen nog in  brochures voorkomt. Iets dat we langzaam uit de samenleving persen.

En inderdaad. In de inkoop- en bezuinigingswoede wordt te vaak aan het belang van vakmanschap voorbijgegaan. Denk aan het steeds verder opsplitsen van taken waarbij mensen steeds verder van het kernproces komen te staan. En erger nog, er helemaal niets meer van weten. Na alle commotie die is ontstaan over de kwaliteit van call-centers is het duidelijk. We zijn het moe van het kastje naar de muur te worden gestuurd en met het praten tegen lege hoofden. We willen weer te maken hebben met mensen die het echt weten, met vakmensen.

Managers moeten in dienst staan van de vakmensen op de werkvloer en niet andersom. Ze moeten mogelijkheden en kaders scheppen, zodat die vakmensen hun werk goed kunnen doen. En om een goede manager te kunnen zijn, moeten ze die werkvloer kennen en begrijpen. Jaap Peters heeft dat zelf omschreven in het ‘Rijnland Boekje’. Een absolute aanrader van nog geen 50 pagina’s op A6 formaat. Tip voor de feestdagen!

Advertenties

Ondernemerschap en toeval

november 5, 2010

Eigenlijk bij toeval zijn wij in de uitzend beland. Ruim 20 jaar geleden namen we Stoffels Cleaning over. Een mooi schoonmaakbedrijf in Terneuzen waar het draait om vakmanschap en ondernemerschap.

Om in haar eigen personeel te voorzien, hadden ze ook een regionaal uitzendbureau. Wij wisten niet goed wat we daar mee moesten. Het management wilde groeien en wij gaven ze de ruimte om dit op eigen kracht te doen. Toen dat boven verwachting goed ging, kwam er ruimte om verschillende regionale uitzendbureau’s over te nemen en de naam Tènce! in te voeren. Inmiddels zijn er 35 vestigingen verspreid over het land en is Tènce! tot tweemaal toe uitgeroepen tot uitzendbureau van het jaar. Met die ervaring hebben we ook andere bedrijven overgenomen, zoals Hands to Work (Poolse medewerkers), Management 2000 (technisch personeel) en EMC Artsen en Verpleegkundigen.

Zo zie je maar dat toeval aan de basis kan staan van een mooie ontwikkeling. Als jurylid van de Liof Yeah competitie mocht ik 16 concepten van studentbedrijven beoordelen. Toen besefte ik hoe moeilijk het is om vooraf de kans op succes in te schatten.

Onlangs is Tènce! Payroll een samenwerking aangegaan met Zember. Een bijzonder payrollbedrijf uit Nijmegen dat door twee enthousiaste mannen van de grond af aan is opgericht. Met puur ondernemerschap en visie hebben zij een goedlopend bedrijf opgebouwd.

Ook dit contact kwam tot stand door een bijzondere business accellerator; toeval.