Archive for februari, 2013

Wie zich aanpast, overleeft

februari 11, 2013

Het jaar 2013 is al weer een aantal weken oud. Bij het begin van een nieuw jaar hoort reflectie. Wat waren mijn belangrijkste leermomenten uit 2012? En hoe kijk ik naar 2013? Als ik terugkijk, dan zie ik de volgende lessen:

1) Het besef dat groei in West Europa niet meer vanzelfsprekend is, is overal doorgedrongen. Door zowel demografische ontwikkelingen als de economische crisis. Die crisis zal uiteindelijk over gaan. Demografie zal echter invloed houden. Iedereen houdt rekening met een langjarige trage ontwikkeling. Voor mij betekent dat, dat als je niet verandert, zeker in onze markten, dan krijg je te maken met krimp.

2) Innoveren is de, soms lastige, oplossing voor groei. Markten ontstaan en veranderen steeds sneller. De korte termijn wordt belangrijker zonder dat je de lange termijn uit het oog mag verliezen. Omdat de levensduur van producten en diensten korter wordt, moet je investeringen sneller terugverdienen, moet je sneller reageren op marktontwikkelingen. Maar ook sneller stoppen.
We moeten dus alle creativiteit gebruiken, ook die van anderen en andere organisaties. We noemen dat open innovatie. Niet alleen om de creativiteit te vergroten, maar ook om risico’s te spreiden en om sneller de markt te kunnen veroveren, werk je samen met partners. Partneren is niet makkelijk, maar ik zie dat dit toch de weg is naar succesvol innoveren. Met Game*Changers proberen wij hierbij samen met partners invulling aan te geven.

3) Flexibiliteit is noodzakelijk om bij die snelle veranderingen te overleven voor zowel organisaties als voor werknemers. Long life employment is definitief voorbij. Coördinatie en goedkeuring door het middenkader is minder nodig door slimme ICT die gegevens direct bij de bron vastlegt in administratie en planning. De vakman op de werkvloer krijgt weer invloed. Voor bedrijven betekent dit naast een vaste kern, een grote behoefte aan flexibiliteit. Voor de medewerkers betekent dit permanent aanpassen en bijscholen, maar ook zaken als loopbaanombuiging om tot 67 jaar met plezier en in je kracht aan het werk te blijven.

4) Duurzaamheid is blijvend maar de klant betaalt er niet extra voor. Initiatieven als de Code Verantwoord Marktgedrag in de schoonmaak worden positief onthaald en ook door andere sectoren bekeken. Hago Next met de online schoonmaker overdag die continu bereikbaar is en wiens uren transparant zijn voor de klant wordt goed onthaald, maar mag niet veel meer kosten ook al bied je een betere dienstverlening. We hebben ons lang verzet tegen ISO systemen en lijstjes voor MVO en duurzaamheid, maar worden door de markt gedwongen om mee te doen. Daarbij moet ik helaas constateren dat een adviseur inhuren die het jaarverslag schrijft, meer oplevert in de duurzaamheidsbenchmark, dan de vele concrete acties die we uitvoeren in onze bedrijven.

Hoe kijk ik naar 2013? De genoemde ontwikkelingen en leermomenten van 2012 stoppen niet in 2013. Je hoeft geen waarzegger of profeet te zijn om te zien dat de crisis ook in 2013 merkbaar zal zijn. Gelukkig zijn er ook kansen. Kansen in sectoren die gedwongen worden zich aan te passen aan de nieuwe economische realiteit. Waar de tucht van de markt minder invloed heeft gehad; ik denk dan aan semi-overheidsdiensten, sociale werkvoorziening en de zorg. Markten waar wij sterk op inzetten en waar wij ondanks de sterk veranderende regelgeving mogelijkheden zien. Kansen in slim gebruik van ICT. Om nieuwe markten en klanten te bereiken. Ook wij hebben onze eerste webwinkel geopend. Maar ook ICT om processen van werkvloer tot planning en administratie te vereenvoudigen. De middelen zijn er, bijna iedereen heeft al een smartphone en het ontwikkelen van apps is relatief goedkoop. Dus kansen genoeg voor diegene die ze wil zien.

Bij dit alles geldt dat ons Family Statement overeind blijft. En dit is belangrijker dan ooit. Het is het bindmiddel van onze organisatie. Een stabiele factor in onzekere tijden.

Charles Darwin schreef het al in 1859 in zijn “Origin of species” het is niet de grootste of de sterkste die overleeft, maar diegene die zich het beste aanpast. Dat geldt ook anno 2013!

 

Advertenties